毛穴ケア×ミキモトコスメ×しくみ化戦略で安定経営を　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

毛穴エステ×ミキモトコスメ×独自リピート戦略

私は6年前、新メニューとしてミキモトコスメを使った毛穴に特化させたフェイシャルエステ(今で言う毛穴エクストラクションに近い)をメインに

「毛穴・エイジングサロン」とサロンコンセプト掲げ

日々『集客、接客、販売、リピート』とサロンワークに取り組みました。

その結果、導入スタートから「エステ施術&基礎化粧品」の売上ともにグングン伸びていったんですよね。

そのグラフがコチラ！

ホントにゼロから集客しエステも基礎化粧品売上も積み上がるように数字が伸びました。

こう伸びたのは、お客様にエステだけでなく、そこからホームケアの必要性やスキンケア商品の素晴らしさを感じていただいたからです。

導入スタートからたくさんのお客様に喜んでいただき、私とスタッフの2人稼働でも導入２年後には年2,400万円というサロン売上を出すことができました。(脱毛メニューもしていたのでそれも含む)

途中スタッフが産休育休の中、一人体制でも1500万円前後のサロン売上。

なおかつ毛穴メニューをキッカケにスキンケア商品の販売売上350万という結果を出すことができました。

スキンケア商品は単品販売もしておりますが、このように自ら喜んでセット購入される方がたくさんいらっしゃいます。

もともと物販が苦手だった私。

それでもエステも物販売上もグングン伸びて行ったわけですが、たまたまうまく行ったと思いますか？

答えはNoです。

この結果を招いたのにはロジックが存在します。

全て戦略を立てたんですね。

毛穴の黒ずみにお悩みの方をターゲットに、

集客から次回予約&キャンセル防止、

エステのリピート来店、

スキンケア商品の提案、

接客トーク、

スキンケアのセット販売、

リピート購入など、

全て設計したビジネスモデルをガチガチに構築し実行したからです。

全て自分の中で「しくみ化」し、

ただそれをひたすら日々積み上げる。

これだけなんですね^ ^

導入サロンさんも成果報告が続々！

私と同じビジネスモデルをそのまま実践いただいているサロンオーナーさんからは素晴らしい成果報告をたくさんいただいています^ ^

など、他にもたくさんお声いただいておりますが、

「化粧品のセット販売ができた！」

「リピート購入いただいた！」

「お客様の方から化粧品のことについて聞かれ、そのまま販売に繋がった！」

など、成果報告が続々と届き大変喜んでいただいてます^ ^

ちょっとだけ自己紹介させてくださいね

私は22歳の時にエステ業界未経験でマンションを借りて自宅サロンをスタート。

自宅サロン７年を経てテナントサロンへ移転拡大。

そこから6年が経ち、サロン経営スタートして今で13年になります。

ありがたいことに開業２年目以降は月100万円以上はずっと売上げてました。

自宅サロン時代でも年商1300万円〜1500万円。

フェイシャルメニューを導入した後、スタッフ１人追加した時は年商2400万円までに。

またこれまでの私の実績を知った、以前お世話になっていたサロン経営コンサルの先生からオファーがあり、

成功事例として本に掲載もさせていただいたこともあります。

(よかったら買って読んでみてください^^)

今はそんな自分の経験をもとに

全国の「毛穴ケアを頑張っておられるサロン」さんの

「物販を伸ばして安定したサロン経営をしていきたい」

というオーナーさんたちのお助けになるような活動を

カタチにしていっています^ ^

毛穴メニュー(エクストラクション)導入しただけで経営は楽になりましたか？

今、まさに「毛穴エクストラクション」という毛穴ケアメニューを導入するサロンが増えていて、

インスタグラムやホットペッパービューティでもよく目にします。

「流行っているメニューを導入すれば集客にも繋がるし、売上はもっと上がるかも！」

「エステをキッカケに基礎化粧品の販売も上手く行って売上UPに繋がるかも！」

という気持ちや理由でこの２年前後にメニュー化されたサロンオーナーさんは多いのではないでしょうか。

毛穴メニューを導入してから実際、サロン経営はうまく行っていますか？

エステのリピート、さらにスキンケアの販売&リピート購入へと積み上がった右肩上がり経営になっていますか？

私の知る限りでは、

●エステは気に入ってくれたけど化粧品の販売はできていない

●エステも興味本位のご新規ばかりで単発か３回以内で失客する

など、サロンの売上の柱になると思って技術を時間とお金をかけ学び、やっとの思いでメニュー化したにも関わらず

「思っていたよりもうまくいかなかった」

なんてサロンオーナーさんたくさんいらっしゃるのではないかと思います。

流行りに乗るだけのサロン経営では、はじめは良くても後にガタが来、崩れていきます。

「自分が思い描いていたサロン経営・売上となんか違う」

なんて思っていませんか？

エステサロンは誰でも開業できるしスタートできます。

しかしそこから新規集客、リピート、物販などしっかり数字を出して5年10年と安定経営をするにはフワッと経営ではハッキリ行って難しいです。

夢や幻想を描いていたキラキラしたエステサロン経営は、すぐに心が折れ、最悪には辞めざるを得なくなります。

私は未経験ながらもサロン経営をしてきて、ホントにたくさん経験しました。

私はこの13年間でフェイシャルだけでなく、それなりにいろんなメニュー(脱毛・ダイエット)もしっかり売上・利益出してきた身なので、わりと引き出しいっぱい持っています。笑

自宅サロン集客・リピート・接客・カウンセリング・顧客アフターフォロー・ニュースレター・テナント出店・テナントフル改装・スタッフ雇用…

目指したいところが１人サロンで年商1,500万円くらいのアドバイスなら、私の知恵で対応できます。

こうして売上を出してきたのもこの経験を全てベースにし、

毛穴メニューをキッカケにお越し下さったお客様に、

『満足いただきながら自ら進んでエステも基礎化粧品も喜んでリピートいただく仕組み』を作ることができたんですよね。

せっかく技術を持っているんだから、あなたも流行りに任せたフワッと経営ではなくロジックに沿った積み上がるサロン経営をしていきませんか？

今の毛穴メニューを武器に、スキンケア商品&経営戦略を絡めたシステムをそのまま組み込み今よりももっとたくさんのお客様、そしてお店もWINWINの幸せ経営をしましょう。

そのサポートを私が致します^ ^

そもそもだけど「毛穴エステ」だけでホントにお客様は満足してる？

私も実際毛穴メニュー(ケアナキレイでパックし浮いてきた皮脂を吸引でお掃除する施術)をしてますのでわかるのですが、エステの施術だけでホントにお客様は満足されてますか？

技術の差は多少エステティシャンの腕の差もあると思いますが、黒ずみになってる毛穴汚れを浮き出し、吸引してあげると、あんなに黒かった黒ずみもしっかりなくなってスッキリキレイになりますよね！

実際のエステでのビフォーアフター。

当店では毛穴エクストラクションのように指を使うのではなく、吸引器でお掃除します。

また、フェイシャルの後半では美顔器とコットンパックの力でキュッ！と毛穴を引き締めてお仕上げします。

なので初回エステ後のお客様の満足度はとっても高く期待以上のなので、お客様の心をギュッと掴むことができるんですね。

でもしかしです。

エステで毛穴の黒ずみを解消したのはいいですが、その後お客様のホームケアが今までのモノ、方法のままだとどうなりますか？

元どおりの黒ずみ毛穴に戻りますよね？

というか当たり前ですよね。

お客様は今までのスキンケアの積み重ねで黒ずみ毛穴を作ってきたワケですから

一時的にエステで汚れをとっただけでは、直後は満足いただけても今まで通りのスキンケアをしていれば直ぐにまた黒ずみ毛穴に戻ってしまいます。

黒ずみができたからサロンで毛穴エステ→今まで通りのスキンケア→また黒ずみ→サロンで毛穴エステ→今まで通りのスキンケア→また黒ずみ、、、という同じところをぐるぐる回って一向にお客様の黒ずみの悩みから抜け出せないんですね。

「エステで毛穴ケアしても結局自分の毛穴は良くならないんだ」

と逆にお客様の不満を生み、失客してしまうことになるんですよね。

これではお客様もそうですがサロンとしてもとてもイタいことで、せっかく新規集客してもこぼれていき、また新たに新規集客をしないといけない。

そしてリピートもないため売上も積み上がらず安定経営とは程遠くなっていきます。

おそらくこのループの経営状況のオーナーさん多いかと思います。

そもそも私たちの使命って、お客様のお肌をキレイにするお手伝いをすることですよね？

１回のエステで満足いただくのは当然として、根本的にその悩みを解決できるようレールを引いてさし上げなければいけません。

毛穴エステだけ月１回通っていても、お客様の毛穴はまた黒ずみに元に戻り、根本的な悩み解決にはなりません。

お客様が求めてる潜在的な望みは『黒ずみ毛穴を作らない肌作り』なんですね。

それには月1回のエステだけでなく29日のスキンケアが必ず必要になってきます！

毎日コツコツ取り組む方が毛穴も肌もキレイになるに決まってます。

その手段として当サロンでもエステに使用しつつ、お客様にもホームケアとしてたくさんの方に愛用いただいてるスキンケアが『MIKIMOTO COSMETIS』なんですね。

ミキモトコスメティックスってあまりご存知ない方多いと思うのですが、世界でもっとも有名な真珠のジュエリーブランドである「MIKIMOTO」が手がけるスキンケアブランドです。

私は「毛穴エステ」と「ミキモトコスメ」と「独自のビジネスモデル」の３つを掛け合わせた結果、

お客様の黒ずみ毛穴の悩みを本当の意味で解決し、

たくさんのお客様にエステもスキンケアも喜んでリピートいただき、

サロン売上をドンドン伸ばし積み上げることができたんです。

ですので、今毛穴ケアをメニューとしてされてる方も、ミキモトコスメとビジネスモデルを導入し取り組むことで、より一層強い売り上げの柱として成長させることができますよ！

お客様の肌変化がすごい！

実際当サロンのお客様も、定期的なエステとミキモトコスメでホームケアに取り組んでおられる方のお肌は、来店初回の状態と全然違います！！

＜エステ前のお肌状態＞

・毛穴の開きや黒ずみが目立つお肌

・赤く炎症したニキビ

・かたくゴワつきザラザラした肌

・赤くくすんで透明感がない

・乾燥してシワが目立つお肌

というようなお肌も、

↓↓

＜定期的なエステ&肌質改善できるミキモトコスメのホームケア＞

・キュッと引き締まった毛穴に！

・ニキビの炎症もおさまり肌本来のツヤが出る！

・柔らかくくすみのない透明感ある白肌！

・肌荒れのないツルツルの肌！

・潤いのある乾燥知らずの潤いある肌に！

と、お肌の変化に喜ばれる方ホントにたくさん♪

「ファンデーションが要らないくらいお肌がキレイになった！」

と喜んでいただけるお客様もいらっしゃいます。

その場しのぎのエステではなく、

日々使うことによって、毛穴にとどまらず他の肌悩みをも改善できるスキンケアを掛け合わせてるからこそ、

このグラフがえがけるんですよね^ ^

基礎化粧品売上350万円はリアルな数字。

私の2021年のフェイシャルエステが生み出した売上をご覧ください^ ^(恥を捨てる。多汗)

こちらの表、見る方にはお分かりいただけると思いますが、

これはホットペッパービューティのサロンボードです。

私は売上管理を全てサロンボードで行ってますので、ここの数字が全てになります。

(ただし11、12月の売上数字は未入力のものもあったので実際はもう少し上乗せされます汗)

結果的に年商780万円。店販350万円。

純利益は約500万円です。

これは毛穴ケアメニューをキッカケにしたフェイシャルエステから生まれた売上です。

私はフェイシャル以外の脱毛メニューも同じ力量でやっているので、

単純にフェイシャルエステに掛けられる時間も50%。

自分の稼働率50％で年商780万円です。

ここにも書きましたが実はこの売上って、１日にたった２人エステするだけで届いてしまうんです。

週休２日の稼働５日、１日２人エステの来客対応ができるサロンさんなら再現可能です。

それは私が実証済み♪

私のサロン全体売上的には、脱毛を合算すると単純にこの２倍あります(年商1,400万円ほど)

私の１人の生産性からするとこれが限界かなと^^;

自分の中ではまずまずです。

サロン経営には戦略が必要

どうやってこのような売上が作れるのか。

そのヒミツは、

「自分のやりたいことを感覚でフワッとしてるのではなく、逆算して戦略練って、集客から販売までの一本筋を自分の中で作ってるから」

なんですね。

「どうすればお客様は欲しくなるのか」

「どの流れでいけば、他ではなく当店に通い続け買おうと思ってくださるのか」

「どのタイミングでホームケアのお話をすれば愛用に繋がるのか」

エステサロンに限らず、

お商売は「心理戦」だと思っています。

●脱毛
●ダイエット
●フェイシャルエステ

サロンでしてきたメニュー、物販、全て

入口から出口まで仮説を作って販売まで落とし込む導線をイメージし

実践して、ダメなところは修正して、また実践する。

こうして自分の中で「勝ちパターン」を構築し、しくみ化しています。

————————–

勝ちパターンを自分にしくみ化
↓
それをひたすら数を打つ
↓
売上が積み上がる

—————————

コレです。

勝率の高いものを数するだけ。

お客様に流されない、自分軸の経営してます。(えらそうに聞こえてすみません( ；´Д｀))

しかし、こんな私も導入当時はフェイシャルの技術・知識ゼロからのスタートでした。

フェイシャル・物販初心者だった私は、トライ&エラーをしながらどうすればうまく行くのか日々研究。

私自身が現場でリアルに接客して、フェイシャルの施術をし、お客様とコミュニケーションをとりながら、リピートをいただき、基礎化粧品の販売、年単位での長いご愛用に繋げるという

サロンの施術・物販売上と、お客様を育てるノウハウを構築しました！

だからこのように施術・スキンケア商品ともに積み上がる売上となって、安定のサロン経営ができるようになったんですよね。

グラフも先ほどの売上表を見ていただいてもわかるように、季節によってもそこまで売上の差はありません。

サロンを支える大きな柱となりました。

営業、話しベタには「しくみ化経営」がイチバン！笑

エステの仕事を長年していますが、実は私、お客様に販売や営業することが苦手なんです。

ウソと思うかもしれないですが、得意と思ったこと一回もないですし、直接お話したら感じると思いますが話しベタです。笑

だからこそ、どうしたらこんな私にも売上を作ることができるか日々、自分で試行錯誤し、その中で見つけ出した『勝ちパターンをしくみ化』。

それを言語化するとこうなります。

———————————-

●初回来店のお客様が高確率で次回予約かつ口コミももらえて、キャンセル防止もできる仕組み

●ずっと、エステも基礎化粧品・健康食品もリピート購入していただく仕組み

●初回来店から基礎化粧品ご購入までアクションを起こしていただく仕組み

●基礎化粧品をまとめ買い、かつ私(自分)のファンになっていただく仕組み

———————————-

です。

これをあなたのサロンに組み込むことで、積み上がる安定の売上が作れますよ！

特にコチラのパート、

ただこの仕組みはね、自分で言うのもなんですが、画期的やと思ってるんですよ。←自画自賛

だってこの仕組み（システム）、私の頭の中での構想から完成して執行まで2年かかりましたからね！

これ作ってからエステと商品のリピートの促し『すっごいラク！！』になりましたもの。

ただ作るの大変だったんですよぉ〜(´；Д；`)ホンマに。

でも一度形にしてしまえばこっちのものなので会話と営業しますと物販が苦手な私はルールに沿って日々接客するだけ。

どうも、仕組み化得意ニンゲンです。笑

だから私のような物販苦手な方も、先程の成果報告頂いたように、しっかり100万、200万とリピートを積み上る売上をムリなくあげることができますよ^ ^

『毛穴エステ×ミキモトコスメ×経営戦略(しくみ)』を絡めたビジネスモデルを、そのままあなたのサロンに導入しませんか？

自ずとこのようにスキンケア商品もファン化した愛用者が増えていき、もっと楽しくサロン経営ができます♪

このようにそんな私が、フェイシャルエステで「基礎化粧品」の物販売上を

自分が作った「設計・仕組み」によって安定的に作り上げられるように導いてきた

生ノウハウをeBookでお届けいたします^ ^

ぜひあなたのサロン&物販売上UPに繋げていただきたいと思っています。

エステだけ通ってても肌改善なんて難しいですよね。

どんなエステだって、ホームケアと合わせた方が何倍もお肌は改善します。

なので目の前のお客様のためにも、本当の意味で喜んでいただけるように

このeBookで物販ノウハウを持ち帰ってくださいね。

当店の基礎化粧品ご愛用のお客様たちです。

まとめ買いキャンペーンもとっても好評です。

気に入って使い続けてくださり感謝ばかりです^ ^

あなたのサロンでもこんな顧客様たちを作っていけるお手伝いができたら嬉しく思います。

ではまたメルマガでお会いしましょう♪

青山

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