ボディトリートメントサロンに導入半年で物販売上200万越え！インタビュー
こんにちは^ ^青山です。
今年の３月に導入いただいた、滋賀県草津市で「温活・代謝UPを目的としたボディトリートメントサロン」をされておられる西村さん。
まだ出会ってからそんなに経ってないのですが、彼女スゴイんです(￣O￣;)
導入されてから5ヶ月でサロン売上を初100万達成！
さらに物販が伸び続け、たった半年で物販売上累計200万円を越えました！
ちなみに彼女のサロンはパールフェイスエステの専用機器は導入していません。
私としてもこんなに早く結果が出せなかった過去があるので、
なぜそんなに売れているのか、そのヒミツを彼女に直接聞いてきました^ ^♪
今日はインタビューよろしくお願いします^ ^
ところで西村さんのサロンはどんなお店ですか？主にどんなメニューをされていらっしゃるのですか？
ホットストーンを使ってお身体を温めながら滞りをほぐしていくボディトリートメントがメインです。
ボディだけでなく、フェイシャルまで一気にケアできちゃう全身オーダーメイドエステが一番人気のメニューですね！
「女性を丸ごとキレイにしたい」
そんなサロンです^^
へー！丸ごとケアしてもらえるのは女性としては嬉しいですよね！
そうなんですよ♪でもその中一番大切にしているのは「代謝をよくすること」です。
やっぱり代謝や血の巡りが悪ければ、お肌もキレイにならないですし、健康にもなれないですし、身体の土台を整えて、そこからの美容を追求できたらな、と。
そういうコンセプトでやらせてもらってます。
へーなるほど。
美と健康の根本的なところに重きをおいておられるんですね！ありがとうございます^ ^
今回ミキモトを導入されて今に至ってるワケですけど、導入する前はどんなお悩みがありましたか？
えっとね、20年エステティシャンとしてやってきたんですけど、自分のお肌のトラブルがホントに途絶えなくて。こんなに色々努力してるのに！笑
なので、自信を持ってお客様に商品をおすすめすることも出来なかったんですよね。
なので、常に色々新しい化粧品や美容情報にはアンテナを立てている状態でした。
ふんふんふん、なるほど。
西村さん自身が肌悩みを解決できる化粧品を、ずっと前から探しておられたってことですね。
なるほど、ありがとうございます^ ^
ところでミキモト化粧品との出会いのきっかけは何でしたか？
出会いのきっかけは、田村さんのスクールに入った時に歩さん(青山)のことを知ってたのと、その時はあまりミキモト化粧品自体しっかり認識してなかったっていうのもあるんですけど、うちのお客さんが旅行先の旅館のアメニティがミキモトだったらしくって、それを使って「すごくよかったよ！」っていうお話を聞いたんです。
しかもそれが１人じゃなくて別々のお客様2人から聞いたんです。
へー！それはスゴイ！！
そう、１人目に聞いた時は「なんとなく気になるなー」てゆうぐらいだったんですけど、後日、2人目の方も同じようなことおっしゃるんで、なんかもう、スゴイ気になっちゃって。笑
確かに。続けて言われたら気になって仕方ないですよね！笑
しかも、お２人からとはスゴイ偶然ですね。
そうそうそう！
しかも旅館のアメニティって、そんな分かるほど使うわけじゃないと思うし、そんな一回の事で「よかった！」ってエステティシャンの私に教えたくなるって、よっぽどスゴイんちゃうかな！？って思ってしまって。
そこからズゴく気になって、ミキモトのサイトから１週間のトライアルを買って使ってみたんですよ。
へー！！そうだったんですねー！
そう！それで実際自分も使ってみて、確かに良かったんですよね。
それで、
「そういえば田村さんの記事の紹介で、たしか歩さんのサロンもミキモト取扱ってはったなぁ」
って思い出して、歩さんにお話聞きに行かせてもらったんです。
なるほどー！そんな経緯やったんですね〜。
もうキセキですね！ありがとうございます♪
お客様からの情報でミキモトと出会った西村さん。
そこから私と繋がって導入されるというレアパターン！笑
私と出会ってくださってありがとうございます^ ^
きっかけってホント様々ですね。
先ほどの話とは少し被るんですが、なぜ他ブランドではなくてミキモトだったのですか？
一番の理由は先ほどお伝えした通り、お客さんからの口コミですね。
お客さんが他の化粧品を使ってるエステティシャンに言ってくるってよっぽどじゃないですか。
なんかプレッシャーを感じて♪笑
ハハハ！確かにそれはプレッシャー感じる。笑
なんか、ミキモト使ってみなあかんなって。笑
逆輸入の情報ですね。
そうなんです。
私基本的にイイと聞いたものは使うんですよ。
その辺柔軟性スゴイですよね。
自分が散々、肌悩みを抱えてきたからだとは思うんですけど。
本当にいいのか、どういいのか、すごく気になっちゃう！笑
へー。こり固まってないところが素晴らしいですよね。
ありがとうございます！
西村さんの柔軟性は私には足りないところなので尊敬しますm(_ _)m
導入にあたっての不安はなかったですか？
不安はなかったです！(キッパリ)
え！ホントですか？
取り入れてダメだったらやめるだけって感じで。笑
取り扱える商品の幅が広がったくらいの感覚です♪
ほー！なるほどね！めっちゃポジティブですよね！笑
西村さん、ズゴイ身軽でスゴイ素敵！
先日エステスクールであるPPTが全て終えられたワケですが、
内容的には満足度いかがでしたか？
すごくよかったです。
20年エステやってるので、一般的にはベテランと言われてもおかしくない歴ではあるんですけど、基礎的なこともモチロンしっかりと学べましたし、これから自分が人に教えたいなっていう視点からでもとても学ぶことが多かったです。
それと、ミキモト化粧品の一番の特徴である「真珠成分」について、すごく深く丁寧に細かく教えてもらったので『あっ本当にイイ化粧品なんだな』って。
知識が深まって納得できた事で、より自信を持って使えたり、人にオススメできる商品だなと思いました。
ありがとうございます。模範解答で。笑
ホンマに思ってます。笑
嬉しいです(^ ^)
ところで導入されて、お客様の反応はいかがですか？
それがすごく良くてびっくりしてます。笑
ホント？スゴイ。例えばどんお客様のお声がありますか？
一番初めにビックリしたのが、扱い始めてほんとのスグの時に、とりあえずサンプル渡してみよかなと思って。
そしたらサンプル使ったお客様の〇〇さんが、歩さんのサロンにエステ行ってたこと！笑
あー！そうそうそう！あの件はビックリしましたよね！
西村さんがミキモト導入して間もない頃、サロンではミキモトのエステはしていらっしゃらず、化粧品のサンプルをお客様にお配りされてました。
ちなみにそのサンプルの実物がコチラ(1回使い切りパウチです)
↓↓
このサンプルを使った西村さんのお客様が、その2、3日後に私のサロンにいらっしゃって、パールフェイスエステを受けに来られたんです。(西村さんと私のサロンは歩いて5分とご近所さん。笑)
私はその経緯を全く知らずご新規のお客様としてお迎え入れたのですが、ビフォーカウンセリングの際に
「なぜ当店のエステを受けようと思われたのですか？」
とお聞きしたところ、
「いつも通ってるボディのサロンでミキモトのサンプルをもらったんです。
それが使ってみてスゴイよくて、エステも受けたいなぁと思って来ました。」
とのこと。
「ちなみに失礼ですけどどちらのサロンでサンプルもらわれたんですか？」
とお聞きすると、
「近くでボディトリートメントされてる西村さんです」
と、なんとまぁ！笑
スグ西村さんにお客様がお越しくださったことを報告して、お互いビックリ！！
なんなら導入後サンプルをお渡ししたお客様「第一号」だったそうです。
あのパウチサンプルだけで気に入ったいただける化粧品の実力はスゴイ！
と二人して実感したのでした。
西村さんのサロンは化粧品だけじゃなく、健康食品もお客様に売れてるじゃないですか。
逆に今はそちらが中心になってると言っても過言ではないと思うのですが、その辺はいかがですか？
西村さんのサロンでは「代謝アップ」をメインにボディトリートメントをされているというのもあり、
取扱い商品の中の健康食品である『霊芝(れいし)』という漢方の健康食品に着目。
当サロンのインスタでも紹介してます。
↓↓
霊芝は体の中の血液のめぐりや浄化をしてくれる働きがあり、根本的な体の土台を整えてくれる健康食品です。
(霊芝の説明を言葉にすると、なんだかすごく怪しく聞こえてしまうので詳しくはまた導入後の勉強会で！笑)
お客さんもそうですし、自分自身にも体感があったので良さを実感してます。
国内で無農薬栽培されたものですし、天然のもので安心できるし間違いないな、と確信してます。
ほうほう。その西村さん自身の体感を詳しく教えてもらってもいいですか？
体感ですか？私の中では霊芝が一番ありました。
初め霊芝を飲み始めた時は「免疫力はそら上げたいし飲んでみよっかなー」ぐらいのすごい軽い気持ちやったんですけど、ホントにね、体温が上がったんですよ！
確か１℃上がったって言ってましたよね！？
そう、1℃は言い過ぎかもしれんけど１℃近く上がってます。
そのせいか体重も気がついたら落ちてて。
もともと私こんな感じの身体やし(西村さんは誰がどこからどう見ても華奢です！)これ以上脂肪が落ちやすい感じでもないのに体重が落ちてたんですよぉ。
他変わったこと他にしてないし、唯一したとしたら霊芝を飲み始めたことしかなくて。
こんな体験は初めてで。代謝が上がったからかなぁと思って。
ホントに食事も変えてないし、なんならちょっと調整が必要なくらい食べてるのに落ちてます。
へー、すごーい！それって体の代謝が良くなってる証拠ですよね。
食べててもエネルギーに変えてるってことですよね！
そうだと思ってます。
それと便が変わりました！
便もですか？どんなふうにですか？
もともと便秘体質であれこれ試してたんですけど、自然な排便があるんです。
無理矢理ではなく、きちんと身体のリズムで出てる感？な感じです。
大事ですよね！悪いものは溜めずに出すっていうのは身体の基本中の基本ですよね。
ホント便通は大事。
ちなみに今健康食品は霊芝以外は何をとっておられるんですか？
今は「霊芝」と「エリティス」と、サポート的に「青汁」。
前とってた酵素とプラセンタはお昼ご飯がわりにたまにとってますけど。
ふんふんふん。
前は他社の酵素とプラセンタやったんですよ。
それに代わって今はその3つ摂ってます。
でもその前とってたものよりは、体感があったんですよね？
素晴らしい。
霊芝はカプセルタイプでしたか？
(霊芝にはドリンクタイプ、カプセルタイプ、タプレットタイプ、顆粒タイプがあります)
タブレット３箱の後に、カプセル２箱飲みました。
タブレット２箱もらったんですよ。１つは買いました。
(卸会社のキャンペーンで、お得にもらえること多々あります♪)
霊芝のスゴさを西村さん自身が体感して商品の素晴らしさに気づかれました。
それからはお客様にはよく売れてるそうです。
彼女のサロンのテーマである「代謝UP」を目的に来られてるお客様にはとってもマッチしたと思います！
ありがとうございます。
実際、ミキモトを導入してからお店での売上は変わりましたか？
変わりました。物販売上が全然違います。
技術売上はもともと安定してた方だと思うんですけども、フェイシャルのお客さんの来店頻度も安定したような気がしてます。
へー！今フェイシャルの施術はミキモトオンリーでされてるんですか？
はい、フェイシャルはミキモトオンリーです。
今まで私、あんまり物販で人にオススメするってことをあんまりしてこなかったんですけど、やっぱり勧めるってことはそれなりに「踏み込む」ってゆうことでしょ？
はい、そうですよね！
そう、でやっぱり会話率が上がったりだとか「私に任せよう」っていう気持ちが前よりも高くなった気がしますね。
へー！それが何より素晴らしいですよね。(パチパチパチパチ。賞賛の拍手)
それステキ。それがいちばん素敵(パチパチパチパチ。賞賛の拍手)
実はミハルさん隣に居る。笑
やっぱり長年のお客様が多い中で、西村さんがこれだけ商品のことを伝えてくるってことは、「間違いないんだろうな」という気持ちでお客様も聞いておられるんじゃないですか？
うんうん、そうかもしれないですね。
なのでやっぱり、サロンでのお手入れだけでなくってホームケアがあった方が結果が出るのは絶対なんで。
間違いないですね。
っていうのは頭ではわかってたけど、そこまで私が惚れ込む商品が今まで無かったから。
なので、アドバイスが抽象的なもの、例えば「入浴」や「ストレッチ」であったりだとか、そういったことでしかできなかったんですよね。
今は、自信を持ってモノとしてオススメできる商品があるっていうのは強いかな、と思います。
ホントその通りですよね。すばらしいです！
ちなみに今いちばん売れてる商品はなんですか？
これは私の好きがイコールするかもしれないのですが、一番は「霊芝」ですね。
すごい！！の一言。(私のサロンではあまり売れたことがない笑)
今後の展開は？サロンや自分自身の目標はありますか？
うーん、そうですね、目標、、？
目標としては相思相愛のお客さんだけエステしたいなって。
それ、いちばん幸せのカタチ！笑 (羨ましいあまり思わずつっこむ笑)
お客さんも商品が好きで、お手入れ(施術)も気に入ってくれて、結果が出て「ありがとう♪」って言ってくれる人と、私は私の好きな商品と私の技術を提供して、来てくれて「ありがとう♪」って言える人だけで毎日仕事したいなーって♪笑
めっちゃ幸せそれ。まるでふかふかの布団で寝る感覚ですね。(例えがおかしい笑)
そう、結構今それに近くなってる気がしてて。
でもそれをもっと強く深めていきたいな。うふふふ♪
それは私も理想ですホンマに。
ありがとうございます！
西村さんの中でサロンを運営する中で大切にしていることは何ですか？
大切にしていること、、、やっぱりお客様に喜んでいただくこと。結果も含め。
そうですよね、それに尽きますよね。
お客様に「ありがとう」と言っていただける施術と商品提供ですね。
ホント根本的なことですよね。素晴らしいです。
最後にひとつ。
「ミキモトのスクールを受けてみたい」や「導入してみたい」と少しでも思っておられる方に向けてのメッセージをお願いします！
とりあえず、まず使ってみたらいいんじゃないですか？
スクールも受けてみたらいいと思う。
百聞は一見にしかず的な？笑
そうそう、まず自分が一度体感することですよね！
それで気に入らへんとか、自分に合う合わへんは絶対にあると思うし。
幅は広がると思いますよ^^
ホントそうですよね。
長いインタビュー、ホントにありがとうざいました！
ありがとうございました〜♪
西村さんはこの会話でもわかるとおり、彼女のふわっとした柔らかい印象の中に「芯」が見えます。
お客様のことを心から思うからこそ、より良くなっていただきたいというブレない思いがあるからこそ、商品をおすすめされているのです。
その姿勢や人柄が「お客様が喜んで商品を購入される」状態が自然と作られています。
それが物販が伸びているヒミツであるな、と感じたのでした^^
自分が「いいな」「これすごい」と思ったものしかお客さには伝わらないです。
誰だってそうだし私もそう。
その思いが溢れた時に「伝わる」＝「ご購入」に繋がるんですよね〜。
20年、美容業界でずっとお仕事をされてきて、いわゆるベテランのエステティシャンをも惚れさてしまった「ミキモト化粧品」と漢方の王様「霊芝」。
本物のエステティシャンは本物の商品しか扱いません。
なぜなら長年のお付き合いのあるお客様の大切な身体や肌を『美と健康へと導く責任』がありますからね。
大切なお客様に中途半端な気持ちで良さもわからないモノはオススメできないですしね。
そんな彼女が選んだ商品、間違いないですよ^^
インスタでも語ってくれてます。
↓↓
少しでも気になる方は、彼女のいうとおり、まずはお試しのキット使ってみてはいかがでしょう。
ご質問もお気軽にメールくださいね♪
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