エステから物販成功への道のりは「集客」からすでに始まっている
こんにちは^ ^青山です。
私は物販がすごく苦手で、サロン経営しながらも、それを避けるようにサロン運営してきました。
ただ今の私には「物販」は、なくてはならない存在になっています。
施術売上だけで構築する売上は、プレーヤーを疲弊させます。
体は消耗品かつ資本です。
それをすり減らすだけのサロン経営は
人生１００年時代と言われている今、とっても危ない働き方です。
この世のサロンオーナー様達その点に気づいておられますか？
いつまでも今の体力があるわけではありません。
こんな話を３３歳の結婚もしたことないし子どももいない
独身女が語っておりますことだけご了承ください。笑
「どうすれば基礎化粧品の販売につなげられますか？」
「どうお伝えすれば販売できますか？」
「商品が高いと言われてしまって、そこからどうすればいいかわかりません。」
このようなご質問、ご意見たくさんいただきますし
物販をしてこなかった当時の私と同じ考え方だな、と思っています。
物販が苦手だった私が、物販を成功(一応そう言っておくね)させているには理由があるんですよね。
一言で言うと
「全ては設計です」
は？
ですよね。笑
でもね、
は？
とは思うのでしょうけど、私の頭の中で
お客様に購入に至る行動まで
設計の中に組み込んでいるのです。
それは「集客」の時点で始まっています。
集客はHPB(ホットペッパービューティ)でしか行っていません。
以前の記事でもお伝えしたように、今の所、サロン集客の最強媒体はHPBだと思っています。
ただただご新規のお客様を集めるためにHPBに載せて集客しているワケではありません。
この集客の時点で、すでに私は物販成功までの仕掛けを組み込んでいます。
これも「設計のうち」なんですよね。
サロンに来る以前の見込み客に、
基礎化粧品の存在をしっかりアピールしていますか？
私の目的は
「フェイシャルエステの施術を行う」
サロンではなく
「基礎化粧品を愛用いただくこと」
をゴールとしています。
だから、わりと取扱化粧品のアピールはHPBの掲載ページにも多めに散りばめています。
(ブログ更新しなさすぎやけども全然効力あり。笑)
これだけ存在をアピールしていたら、
サロンで商品の紹介をされてもお客様はそこまで抵抗はないハズです。
なんなら、初回来店の前に取扱の基礎化粧品のこと調べてこられる方もいらっしゃいます。
皆さん、エステ施術の良さだけを一生懸命アピールしていませんか？
「エステ施術＋基礎化粧品の同時進行だからこそスピーディに肌変化が得られる」
ということを少しでもいいのでアピールしてください。
そうすると、
「施術だけを求める人」はまず来る確率が下がります。
(そのような方は、化粧品オススメされるの嫌がりますからね。)
なおかつ、
「取扱の化粧品なんとなく良さそう」
という印象を持ったお客様が来る。
この時点で基礎化粧品販売までの打率が上がります。
お客様がご来店から商品を購入されるまでのプロセスとして
『お客様と商品の距離を短くしていく。』
これを私は設計の時点で丁寧にしているんですよね。
どんなお客様に来てほしいのか、まずコチラからふるいにかけていくのです。
サポートさせていただいてるサロンさんからの報告。
↓↓
「愛用に繋がる、ふるいにかけた集客」から、
お客様と商品の距離を、ご来店後に少しづつ詰めていきます。
集客アドバイスも行なっておりますよ^ ^
物販成功率UPの集客の時点でのコツまだまだあるんです。
もうね、タイピングしてたらキリがないのよ。笑
今度の8月の物販セミナーでたっぷりお話しします！！
ではまた更新しますね^ ^
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