13年エステサロン経営して一番効果があった集客方法
こんにちは^ ^青山です。
22歳の時にマンションを借りて６畳の部屋をサロンとし、自宅サロンを開業してから13年目。
開業当時はほんとにサロン経営の知識がゼロで、集客なんて「なんとかなるだろう」と軽く考えてました。
それがね、オープンしたのはいいけど待てど暮らせどお客様は来ないんですよ。笑
そらそうだ。
だって、集客のために用意したのはホームページビルダーで作った手作り感満載のホームページ一つだけ。
ホームページ作りのノウハウなんて一切なしで、型にはめていっただけのテンプレート式。
電話も鳴らないから「受話器上がってるんちゃうん？」と何回も確認してたなー。笑
今思えばすごく浅はかだしイタイ。
お客さんが来なければ元も子もないということで、開業したものの焦ってそこから集客の勉強をスタートさせました。
集客についてはほんとに色々やりましたね。
せっかくなので、私がしてきた集客方法の中で良かったものをランキング形式で発表したいと思います♪
(後半には逆にダメだったものも載せています笑)
アナログ部門
１位 地域情報誌に挟み込みチラシ
２位 チラシポスティング
３位 チラシを新聞折り込み
４位 地域情報誌掲載
です。
正直、アナログのチラシも集客できます。
もう今はしてないのですがダイエットメニューをしていたときは「地域情報誌に挟み込みチラシ」の方法と「チラシポスティング」だけで集客していたのですがしっかり利益出せていました。
ただ、２〜３ヶ月に一度に毎回30,000〜40,000部の配布だったので、一度撒くたびに15万円くらいはコストがかかっていましたね。
ただ、ダイエットメニューの場合はコース販売をしていたので１人単価が20万円前後。
なので一度のチラシ配布で１人でもお客様にコース契約できたら広告費ペイ。
２人目からはしっかり利益となるので、費用対効果としては悪くなかったですよ。
ただし、一度の広告費が大きかったので毎回「反応が悪かったらどうしよう」というハラハラするストレスは半端なかったですね。笑
ネット部門
１位 ホットペッパービューティ
２位 ブログ
３位 ミニモ
やっぱりホットペッパービューティは最強ですね。
今のところ、これ以上の費用対効果のある集客方法は見つかってません。
私も10年くらい掲載しっぱなしですし、24時間体制で常に集客してくれてるので辞める理由が見つかりません。
ただ、掲載するだけでなく写真やクーポン、ブログ機能を活用することで反応が上がり費用対効果もさらにUPするツールです。
今となってはサロン経営されてる方は使っておられることが多いと思うので、今更ここで私がどうこう言うこともないのですが。笑
ブログはですね、開業して間もない頃一生懸命取り組んでやっていました。
アメブロ集客のセミナーやコンサルも受けて、毎日投稿していましたよ。
やっぱりブログ集客のいいところってなんといっても「無料」という点。
集客できるまでは数ヶ月かかりましたが、一度それなりに集客できる型を作って毎日記事更新していれば毎月５〜１０人はご新規来ていただいてました。
ブログで初めてお客様からご連絡あったときは嬉しかったですね〜^ ^
だってほんとにブログって大変なんだもん笑
ただ、のちにホットペッパービューティに載せ始めた事によって、集客もできるし、記事の更新も毎日しなくても集客できてしまうホットペッパービューティの魅力にあぐらをかき、ブログの更新はストップしてしまいました。笑
SNS系の集客は更新頑張らないといけないので時間と手間がかかるんですよ。
その分無料なので失敗もないのですが。
ただ私は、時間も大事だと思ったので費用はかかるけれどホットペッパービューティの方に集客を任せる事にしました。
わたしは脱毛とフェイシャルの２つメニューとしてやっているのですが、ホットペッパービューティの掲載アカウントを２つ持ってまして、それぞれ専門店に見えるように掲載しています。
この方法は長年私が集客の勉強をしてきた中で一番費用対効果がいい集客法だと思ったからそうしました。
集客の鉄則は「幕の内弁当」ではなく「シャケ弁」だと。
意味わかります？笑
要は、１つの媒体にたくさんメニューを載せるよりは１つに絞って専門店に見せるんですよね。
そのほうが訴求性も上がりますし、より濃い悩みのお客様を集めることができ、結果的に長く通ってくださったり単価が上がったりなど、収益もアップします。
ぜひたくさんメニューがある方は、どれか１つにメニューを絞って掲載してみてください。
それだけでもお客様の質も変わってきますよ♪
ミニモは、モニターやスクール時のモデルさんを募集するときに使っていたアプリです。
なので集客とは少し意味合いが違いますが、リアルなお客様ではなく練習モデルなどで技術をしたい場合はオススメですよ。
ただ、安さを目的にされてる方がほとんどなので、正直客層はよくないですしリピートも期待しないほうがいいです笑
私はミニモの方はお客様にしようとは思わずに割り切って使っていました。
ちなみに私的にいろんな意味で全然ダメだったもの
●グルーポンにクーポン掲載
●イーパーク
●楽天ビューティ
グルーポンって知ってます？今はもう無いのかな。
超割引クーポンを掲載するサイトなんですが、割引後の半分をグルーポンの会社に持ってかれるの正直利益なんて出ません。もはや奉仕です。笑
ただ、それをきっかけにリピーターを掴めば利益につながるのでそれ狙いに活用するならアリって感じでしたね。
ただやっぱり安さ目的の方が多かったのでリピーターにはなる方も少なかったです。
最終的にはスクール生卒業後の練習モデル募集に使っていた記憶です。笑
イーパークと楽天ビューティは確か成果報酬型だったと思います。
１客につき掲載費用がかかるシステムで、月々掲載費がかかるわけではなかったので気持ちはラクでした。
イーパークを１ヶ月だけ試しにやってみましたが１０人くらいは来たんじゃないですかね。
集客力はありました。
ただイーパークは客層が主婦が多く、イーパーク自体が割引クーポンをしょっちゅう発行するので安さ目的の方が多かったですね。
なのでリピーターになってくださった方がゼロ。
この結果には開いた口が塞がらず、新規で忙しくなった割りには売上も上がらずすぐに掲載やめました。笑
あ、楽天ビューティは反応全然なかったです。笑
やっぱりホットペッパーが最強説
ほんとに色々やって来ましたが、最終的に行き着くところはこれ一択ですね。
手間や時間、費用など総合的に一番費用対効果があると感じてます。
まぁでもメニューやターゲットによってもベストな集客手段は違ってくるかと思います。
ここでは私の経験上でのお話にはなりましたが、もしあなたも集客でお困りでしたら色々試してみて、納得のいく集客手段を見つけてみてくださいね(^ ^)
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