お客様にリピートいただく、カンタンかつ最強な方法

こんにちは^ ^青山です。

みなさん、リピート対策ってされてますか?

1回お越しいただいたお客様を、2回、3回、

さらに10回でも100回でも、お越しいただけたら嬉しいですよね!

 

私は1回来ていただいたお客様を、少しでも多くご来店いただけるよう、様々な取り組みをしてきました。

1つ目の方法としては「お客様への感謝のお手紙」です。

これは開業してしばらくから、今までずっと続けています。

私はあるセミナーでこの手段を知って、それから必ずご新規で起こしいただいた方に3日以内にお手紙を出すようにしています。

やり続けて感じますが、出すのと出さないのとでは2回目以降のリピート率が雲泥の差で違います!

エステティシャンはお客様のコンプレックスを改善するお手伝いをするという、すごくデリケートな部分を扱うお仕事です。

私たちとお客様との距離が遠かったり、私たちに不信感などが少しでもあれば、リピートいただくことはないでしょう。

数あるサロンの中、当店にお越しいただいた感謝の気持ちと、

「ずっとあなたのキレイをサポートさせていただけたら嬉しい」という、純粋な気持ちをお手紙に添えるのです。

お客様とグッと距離を縮め、信頼関係を築ける、カンタンかつ最強なツールが「感謝のお手紙」です。

リピートにお悩みの方は、ぜひこのお手紙作戦でお客様に感謝の気持ちを伝えましょう!

その1通のお手紙が、生涯顧客を生むかもしれません^ ^

 

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